La plupart des family offices gèrent les relations avec les gestionnaires externes de la manière dont elles ont été construites : confiance, familiarité et entretiens périodiques. Cette méthode peut s'avérer efficace pour sélectionner les gestionnaires. Cela fonctionne moins bien lorsqu'il s'agit de les responsabiliser au fil du temps. La discipline requise pour évaluer systématiquement les gestionnaires, appliquer des critères convenus à l'avance et agir en fonction des résultats est tout aussi importante que le jugement requis pour les sélectionner en premier lieu. Les institutions ont délibérément développé cette capacité. L'infrastructure nécessaire pour l'appliquer à l'échelle du family office existe désormais.
