Les résultats de l'enquête annuelle mettent en évidence les taux de satisfaction des clients les plus élevés du secteur pour la plateforme Altoo Wealth

Zug, Suisse, le 9 mai 2024 : Altoo AG, une fintech qui permet aux professionnels de l'investissement, aux family offices et aux clients individuels ultra-high-net-worth de superviser commodément leur patrimoine, a annoncé les résultats de son enquête annuelle de satisfaction des clients. Les données, qui se concentrent sur l'utilisation de la plateforme Altoo Wealth, les caractéristiques, les fonctionnalités et les scores de satisfaction globale des clients, ont été recueillies auprès d'un échantillon représentatif des clients d'Altoo.

Les clients d'Altoo apprécient la possibilité de visualiser tous leurs actifs en un seul endroit, avec l'avantage supplémentaire de l'intégration avec les données bancaires. Cet accès centralisé et cette vue d'ensemble de leurs portefeuilles ont été l'un des " plus grands avantages " signalés par les participants à l'enquête. C'est également le facteur le plus important parmi les facteurs exceptionnels de la plateforme, avec 93% des participants à l'enquête qui ont choisi cette réponse. L'économie de temps et d'efforts, la sécurité et l'interface/expérience utilisateur (UX) de la plateforme ont été classées en deuxième position après la vue unique des actifs.

Si les résultats de l'enquête montrent clairement que les clients d'Altoo apprécient la plateforme et la technologie qui la sous-tend, ils témoignent également de leur confiance dans les capacités de support client de l'entreprise, avec un score de satisfaction client extrêmement positif de près de 100%. Plus précisément, 64% des répondants ont indiqué que l'équipe de service d'Altoo a dépassé ou largement dépassé les attentes.

"Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons - ils sont notre priorité absolue. Ils font confiance à Altoo pour être leur principale source de vérité pour leur patrimoine global, et nous prenons cela très au sérieux. Nous prenons cela très au sérieux. Cela informe tous nos efforts de développement ainsi que nos efforts de service à la clientèle. C'est pourquoi il est si gratifiant de voir des résultats de satisfaction client comme ceux-ci : cela prouve qu'ils nous considèrent comme le partenaire de confiance que nous nous efforçons d'être ", a déclaré Ian Keates, PDG d'Altoo.

La satisfaction des clients ne se limite pas aux chiffres. Les participants à l'enquête ont qualifié Altoo de "changeur de jeu", "l'outil que vous avez toujours cherché" et de "plateforme de gestion d'actifs de classe mondiale" avec "des fonctions de sécurité étonnantes". D'autres questions de l'enquête approfondissent les différents aspects du service Altoo, avec un système de classement en place. Toutes les catégories ont obtenu un score supérieur à la médiane. Pour plus d'informations sur l'enquête Altoo et d'autres statistiques, lire l'article d'accompagnement de l'enquête.