- L'enquête menée par Altoo auprès de ses clients en 2025 confirme que la plateforme Altoo Wealth Platform est essentielle aux opérations quotidiennes des family offices et des propriétaires de patrimoine.
- Le "Net Promoter Score" est supérieur à 50, bien au-dessus des références du secteur SaaS, et plus de 60% des clients déclarent qu'ils seraient "très déçus" sans la plateforme.
- Les clients apprécient la haute qualité des données, les conseils proactifs et une interface utilisateur intuitive et agile.
Zug, Suisse, 9 septembre 2025 : Altoo AG annonce aujourd'hui les résultats de son enquête 2025 auprès de ses clients, confirmant que la plateforme Altoo Wealth Platform est devenue indispensable aux particuliers très fortunés et aux family offices. Les clients citent une vue consolidée du patrimoine, une navigation intuitive et une grande transparence comme les principales raisons pour lesquelles ils font confiance à Altoo au quotidien. Comme en 2024, les clients soulignent à nouveau la vision consolidée du patrimoine, la facilité d'utilisation et la sécurité technique comme des atouts déterminants.
Ce que les clients apprécient
Les clients soulignent trois facteurs. Premièrement, une vue d'ensemble complète des actifs bancaires et non bancaires, des transactions et des prix entre les institutions. Deuxièmement, une interface structurée de manière intuitive qui permet de passer facilement d'une vue de haut niveau à une vue détaillée. Troisièmement, une transparence qui renforce le reporting et les décisions d'investissement. Les commentaires de l'année dernière décrivant Altoo comme un "game changer" et une "plateforme de gestion d'actifs de classe mondiale" continuent à se refléter dans le sentiment de cette année.
Engagement et plaidoyer
L'engagement reste élevé. Plus de 90% des personnes interrogées accèdent à la plateforme Altoo Wealth quotidiennement ou hebdomadairement. Avec un Net Promoter Score (NPS) de plus de 50 - bien au-dessus des moyennes de l'industrie pour SaaS - les clients recommandent massivement la plateforme à d'autres. Enfin, plus de 60% déclarent également qu'ils seraient " très déçus " s'ils devaient cesser d'utiliser la plateforme, ce qui souligne son importance dans les opérations quotidiennes.
Un retour d'information qui façonne la feuille de route
Les commentaires de l'enquête soulignent la réactivité d'Altoo, son ouverture aux commentaires et sa culture centrée sur le client. Les répondants ont remarqué les améliorations opérationnelles et techniques apportées au cours de l'année écoulée. Ils apprécient l'agilité de l'interface utilisateur de la plateforme et l'engagement proactif de l'équipe, et ils demandent à Altoo de poursuivre cette approche personnelle. En réponse, Altoo maintient le cap avec de nouvelles améliorations de l'interface utilisateur, une portée élargie et des fonctionnalités ciblées pour approfondir la connaissance et rationaliser les flux de travail, avec la protection de la vie privée et la sécurité au cœur de la plateforme.
"Je suis très satisfait des notes attribuées à notre plateforme et à notre service à la clientèle", a déclaré Ian Keates, PDG d'Altoo AG. "Les clients considèrent Altoo comme un partenaire de confiance et une source de vérité pour leur patrimoine global. Nous continuerons à innover, à développer nos connaissances et à approfondir l'engagement de nos clients afin de nous assurer qu'Altoo reste la source de vérité pour le patrimoine mondial."
À propos de l'enquête
L'enquête de satisfaction des clients d'Altoo comprend 24 questions, dont le Net Promoter Score (NPS), qui est une mesure largement utilisée de la fidélité des clients, et le test de Sean Ellis, qui est une mesure de l'adéquation produit-marché, basée sur le pourcentage d'utilisateurs qui déclarent qu'ils seraient "très déçus" s'ils ne pouvaient plus utiliser le produit. L'enquête est ouverte aux clients du monde entier, elle est volontaire et anonyme. Avec la participation de clients dans plus de 20 pays, il s'agit de l'enquête la plus complète menée par Altoo à ce jour. Organisée comme une enquête mondiale, elle offre aux clients un moyen régulier de partager leurs opinions sur la technologie et les services d'Altoo. Il s'agit de la deuxième édition, la première ayant eu lieu en 2024.
À propos de la Plateforme Altoo Wealth
La Plateforme Altoo Wealth est un SaaS hébergé en Suisse qui unifie les actifs bancaires et non bancaires, les passifs et les documents des différentes institutions en une vue unique et claire, avec des analyses, des rapports de performance et de frais, une collaboration et une sécurité de type "digital lockbox". L'année dernière, Altoo a lancé une application mobile de nouvelle génération que les clients apprécient pour ses tableaux de bord, sa navigation et sa recherche rapides, ses listes de surveillance, ses alertes et son suivi en déplacement. Pour des cas d'utilisation concrets et des fiches d'information, visitez notre site web: Espace Ressources.
À propos d'Altoo AG
Altoo AG est une fintech de gestion de patrimoine dont le siège se trouve à Baar, en Suisse. Fondée en 2017, la société sert des clients dans plus de 20 pays et a été reconnue par Forbes (2023) parmi les meilleurs fournisseurs de logiciels numériques de family office, tout en étant nommée dans le Top 5 des "Growth Start-up" aux Swiss FinTech Awards 2023. L'année dernière, Altoo s'est associé à Divizend GmbH pour lancer des prévisions automatisées de paiement de dividendes qui aident les clients à optimiser la planification des flux de trésorerie futurs et la liquidité. Pour plus d'informations, visitez le site Altoo.
Contact presse
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Ressources complémentaires :
Site web de l'entreprise : Plateforme Altoo Wealth | Altoo AG
Blog "Altoo Insights" : Aperçu de la situation - Altoo AG
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