Jährliche Umfrageergebnisse unterstreichen die branchenweit führenden Kundenzufriedenheitsbewertungen für die Altoo Wealth Platform

Zug, Schweiz, 9. Mai 2024: Die Altoo AG, ein Fintech-Unternehmen, das professionellen Anlegern, Family Offices und sehr vermögenden Privatkunden die bequeme Verwaltung ihres Vermögens ermöglicht, hat die Ergebnisse ihrer jährlichen Umfrage zur Kundenzufriedenheit bekannt gegeben. Die Daten, die sich auf die Nutzung der Altoo Wealth Platform, die Funktionen, die Funktionalität und die allgemeine Kundenzufriedenheit beziehen, wurden von einem Querschnitt der Altoo-Kunden erhoben.

Die Kunden von Altoo schätzen die Möglichkeit, alle ihre Vermögenswerte an einem Ort einzusehen, mit dem zusätzlichen Vorteil der Integration mit Bankdaten. Dieser zentrale Zugriff und die umfassende Übersicht über ihre Portfolios war einer der am häufigsten genannten "größten Vorteile" der Umfrageteilnehmer. Mit 93% der Umfrageteilnehmer, die diese Antwort auswählten, stand sie auch an erster Stelle der herausragenden Plattformfaktoren. Zeit- und Arbeitsersparnis, Sicherheit und die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung (UX) der Plattform rangierten an zweiter Stelle nach der gläsernen Asset-Ansicht (Single-Pane-of-Glass).

Die Umfrageergebnisse zeigen nicht nur, dass die Kunden von Altoo die Plattform und die dahinter stehende Technologie schätzen, sondern auch, dass sie Vertrauen in die Fähigkeiten des Kundensupports des Unternehmens haben. Insbesondere gaben 64% der Befragten an, dass das Serviceteam von Altoo die Erwartungen übertroffen oder bei weitem übertroffen hat.

"Unsere Kunden stehen bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt - sie haben für uns höchste Priorität. Sie vertrauen darauf, dass Altoo ihre Hauptquelle für ihr globales Vermögen ist, und wir nehmen das sehr ernst. Wir nehmen das sehr ernst. Es ist die Grundlage für alle unsere Entwicklungsbemühungen und unseren Kundenservice. Deshalb ist es so erfreulich, Ergebnisse wie diese zu sehen: Sie zeigen, dass sie uns als den vertrauenswürdigen Partner sehen, der wir sein wollen", sagt Ian Keates, CEO von Altoo.

Diese Kundenzufriedenheit geht über die reinen Zahlen hinaus. Die Umfrageteilnehmer bezeichneten Altoo als "bahnbrechend", "das Tool, nach dem Sie schon immer gesucht haben" und eine "erstklassige Asset-Management-Plattform" mit "erstaunlichen Sicherheitsfunktionen". In weiteren Fragen wurden verschiedene Aspekte der Altoo-Dienste untersucht, wobei ein Ranking-System eingeführt wurde. Alle Kategorien erreichten höhere Werte als der Median. Weitere Informationen über die Altoo-Umfrage sowie weitere Statistiken finden Sie unter den begleitenden Übersichtsartikel.