Welche Auswirkungen werden k\u00fcnstliche Intelligenz und Automatisierung auf das Kundenerlebnis haben? Wie k\u00f6nnen Gesch\u00e4ftsmodelle von innen heraus ver\u00e4ndert werden? In einer hypervernetzten Welt m\u00fcssen sich Verm\u00f6gensverwalter, die im Gesch\u00e4ft bleiben wollen, zwangsl\u00e4ufig mit diesen und vielen weiteren Fragen auseinandersetzen. Um dies erfolgreich zu tun, m\u00fcssen sie zun\u00e4chst ein mentales Modell entwickeln, um zu den richtigen Antworten zu gelangen.<\/p>\n
Die Wertsch\u00f6pfungskette in der Verm\u00f6gensverwaltung ist nicht mehr das, was sie einmal war. In der Vergangenheit waren die Verm\u00f6gensverwalter oft Informationsh\u00fcter. Heute sind dank der Vernetzungstechnologie mehr Informationen sofort und \u00fcberall zug\u00e4nglich, und innovative Wettbewerber k\u00f6nnen die traditionellen Gesch\u00e4ftsmodelle st\u00f6ren. Um auf diese Ver\u00e4nderungen zu reagieren, m\u00fcssen Verm\u00f6gensverwalter einen neuen Ansatz verfolgen, bei dem Agilit\u00e4t und Kundenorientierung im Vordergrund stehen.<\/p>\n
Eine agile, kundenorientierte Denkweise ist das wertvollste Kapital eines modernen Verm\u00f6gensverwalters, wenn er sich auf den Weg in eine erfolgreiche Zukunft macht. <\/b>Um eine solche Denkweise zu kultivieren, muss man den sich ver\u00e4ndernden Kundenbed\u00fcrfnissen gro\u00dfe Aufmerksamkeit schenken und innovative Wege finden, sie zu erf\u00fcllen. Der Schwerpunkt liegt auf der L\u00f6sung von Problemen, nicht auf dem Verkauf von Produkten.<\/p>\n
Die F\u00e4higkeit, in diesem Sinne zu denken und dabei ein effektives strukturelles, operatives und kulturelles Gleichgewicht zwischen Status quo und Innovation zu finden, ist daher die Schl\u00fcsselkompetenz des Verm\u00f6gensverwalters der Zukunft. Das ist nicht einfach. Jeder Kunde ist anders; die Entwicklung eines strukturierten Modells zur Anpassung des Angebots an die individuellen Lebensumst\u00e4nde erfordert konzentrierte Anstrengungen.<\/p>\n
Um eine kundenorientierte Denkweise in gesch\u00e4ftlichen Erfolg umzuwandeln, sollten sich Verm\u00f6gensverwalter auf die Entwicklung der folgenden, von der Hochschule f\u00fcr Wirtschaft Z\u00fcrich ermittelten Kompetenzen konzentrieren.<\/p>\n
Unter diesen komplement\u00e4ren Kompetenzen sticht die digitale Kompetenz hervor, da sie die Interaktion mit den Kunden revolutionieren, die Abl\u00e4ufe rationalisieren und die Dienstleistungserbringung verbessern kann.<\/p>\n
Zeit in den Erwerb technologischer F\u00e4higkeiten zu investieren, steigert nicht nur die Effizienz, sondern verschafft auch Zeit f\u00fcr den Aufbau der breit gef\u00e4cherten Kompetenzen, die von den heutigen Verm\u00f6gensverwaltern erwartet werden.<\/p>\n
Gestern wurde der Erfolg in der Verm\u00f6gensverwaltung am Wachstum der Unternehmenseinnahmen gemessen. Heute besteht der Erfolg im Wealth Management darin, die zunehmend technologieaffinen Kunden zufriedenzustellen. Im Jahr 2023 gaben laut EY 77% der Verm\u00f6gensverwaltungskunden an, dass es wichtig sei, einen vollst\u00e4ndigen Online-\u00dcberblick \u00fcber ihre Finanzpositionen zu haben.<\/p>\n
Da gute digitale Erlebnisse f\u00fcr mehr Kunden als je zuvor immer wichtiger werden, wird von Verm\u00f6gensverwaltern erwartet, dass sie die Technologie nutzen, um:<\/p>\n
Ein Verm\u00f6gensverwaltungsunternehmen, das solche Technologien einsetzt, kann sich selbst effektiv von innen heraus ver\u00e4ndern, indem es seine Mitarbeiter bef\u00e4higt, ihre Kunden zu unterst\u00fctzen. Klare, direkt kommunizierte und datengest\u00fctzte Erkenntnisse erm\u00f6glichen es den Kunden,:<\/p>\n
Hochentwickelte digitale Tools k\u00f6nnen dabei helfen, agiles, kundenorientiertes Denken in realen Erfolg umzusetzen. Allerdings kann es f\u00fcr Verm\u00f6gensverwaltungsunternehmen sehr zeitaufwendig sein, solche Tools intern zu entwickeln, ganz zu schweigen von der Entscheidung, welche sie \u00fcberhaupt entwickeln sollen.<\/p>\n
Es ist noch gar nicht so lange her, dass die Verm\u00f6gensverwalter bei der Einf\u00fchrung neuer Technologien nach dem Motto \"Abwarten und Tee trinken\" verfahren sind. Viele Formen der digitalen Innovation, zum Beispiel mobile Apps, konnten auf Abstand gehalten werden, bis ihre Kinderkrankheiten von anderen gel\u00f6st worden waren.<\/p>\n
Die Zeiten haben sich ge\u00e4ndert. Neue digitale Finanz\u00f6kosysteme bilden sich heraus, und das Risiko, von schneller agierenden, innovativeren Wettbewerbern verdr\u00e4ngt zu werden, ist zu gro\u00df, um es zu ignorieren. Nur Unternehmen, die die neue Landschaft verstehen und sie zu ihrem Vorteil nutzen k\u00f6nnen, werden ihren Platz in den Finanzsystemen des n\u00e4chsten Jahrhunderts finden.<\/p>\n
Wie k\u00f6nnen Verm\u00f6gensverwalter schnell die digitalen F\u00e4higkeiten aufbauen, die sie ben\u00f6tigen, um das strategische Paradigma der Kundenorientierung umzusetzen? Durch Partnerschaften mit spezialisierten externen Technologieanbietern. BCG stellte 2023 einen Trend fest, wonach Verm\u00f6gensverwaltungsunternehmen zunehmend technische und betriebliche L\u00f6sungen von Drittanbietern in Anspruch nehmen, um mehr Zeit f\u00fcr die Konzentration auf wertsch\u00f6pfende F\u00e4higkeiten zu gewinnen, die Vorabinvestitionen zu senken und eine gr\u00f6\u00dfere Flexibilit\u00e4t bei der Umsetzung von \u00c4nderungen des Betriebsmodells zu erreichen.<\/p>\n
Verm\u00f6gensverwaltungsplattformen sind so konzipiert, dass sie bestimmte Prozesse und Abl\u00e4ufe unterst\u00fctzen, die Verm\u00f6gensverwaltern helfen, hybride Beratungsmodelle, die den Einsatz digitaler Tools mit menschlicher Beratung verbinden, effizient zu nutzen. So kann eine Plattform beispielsweise automatisch die Verm\u00f6gensdaten der Kunden aus den Quellen ihres gesamten Portfolios konsolidieren und diese Daten sofort analysieren und visualisieren, um schnelle, leicht verst\u00e4ndliche Einblicke in die Verm\u00f6gensverteilung, die Performance und mehr zu erhalten. Sichere Nachrichten\u00fcbermittlung aus einer Hand kann die Kommunikation mit Kunden und anderen Beteiligten erleichtern.<\/p>\n
Die Transparenz und die Allgegenwart von Informationen im digitalen Zeitalter haben dazu gef\u00fchrt, dass die Kunden zunehmend schnelle, pr\u00e4zise, personalisierte und transparent kommunizierte L\u00f6sungen f\u00fcr ihre finanziellen Herausforderungen erwarten.<\/p>\n
Die erfolgreichen Verm\u00f6gensverwalter von morgen werden diese Erwartungen durch eine Kombination aus Technologie und sozialer Kompetenz erf\u00fcllen. Verm\u00f6gensverwalter k\u00f6nnen in den Aufbau eines breiten Spektrums digitaler F\u00e4higkeiten investieren, aber die h\u00f6chsten Renditen lassen sich erzielen, wenn sie sich auf Technologiel\u00f6sungen konzentrieren, die in erster Linie dazu dienen, die Erwartungen der Kunden zu erf\u00fcllen. Diese L\u00f6sungen helfen Verm\u00f6gensverwaltern dabei, die Verantwortung f\u00fcr den Wertsch\u00f6pfungsprozess ihrer Kunden zu \u00fcbernehmen, indem sie personalisiertes Engagement zeigen und pr\u00e4zise datengest\u00fctzte Beratung auf der Grundlage verschiedener Perspektiven und Informationsquellen anbieten.<\/p>\n
Die Digitalisierung macht Schlagzeilen, weil sie die Art und Weise, wie Gesch\u00e4fte gemacht werden, in praktisch jeder Branche ver\u00e4ndert. Der Druck ist gro\u00df, sich zu qualifizieren und die damit verbundenen Chancen zu nutzen. Dieser Artikel beschreibt die besten Kompetenzen, die Verm\u00f6gensverwalter in diesem digitalen Zeitalter entwickeln sollten, und wie sie diese am effizientesten in Gesch\u00e4ftswert umsetzen k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"author":13,"featured_media":33832,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","two_page_speed":[],"footnotes":""},"categories":[1046],"tags":[1043],"class_list":["post-34313","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribution","tag-wealth-manager"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34313","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34313"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34313\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35109,"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34313\/revisions\/35109"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33832"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34313"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34313"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/altoo.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}