{"id":24544,"date":"2023-10-23T10:01:23","date_gmt":"2023-10-23T08:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/altoo.io\/?p=24544"},"modified":"2023-10-26T09:03:52","modified_gmt":"2023-10-26T07:03:52","slug":"vermogensverwaltungsanbieter-und-kundenbedurfnisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altoo.io\/de\/wealth-management-providers-and-client-needs\/","title":{"rendered":"Verm\u00f6gensverwaltung und Kundenbed\u00fcrfnisse"},"content":{"rendered":"
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\"Treffen
Cosimo Violati<\/figcaption><\/figure>

Von Philipp Hediger<\/em><\/a>
Leiter Wealth Service, Altoo AG<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Die Bed\u00fcrfnisse der wohlhabenden Kunden haben sich im Laufe der Zeit kaum ver\u00e4ndert. Sie suchen immer noch Berater und Anbieter von Verm\u00f6gensverwaltung, die sie in den kommenden Jahren begleiten und verstehen werden.
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<\/span>Guter Kundenservice muss sich bem\u00fchen, einen personalisierten Ansatz anzubieten, die Online-Erfahrung von Verm\u00f6gensverwaltungsangeboten zu verbessern und qualifizierte Beziehungsmanager beizubehalten.\u00a0<\/span>
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Die Erwartungen der Kunden haben den Test der Zeit bestanden <\/strong><\/h4>

Zahlreiche Studien haben die Gr\u00fcnde genannt, warum Kunden ihre Verm\u00f6gensverwaltungsanbieter verlassen. Die Hauptursachen sind: Unzufriedenheit mit dem Service-Niveau, schlechte Ausf\u00fchrung, die St\u00e4rkung der Verbindung mit einem anderen Anbieter, ein Mangel an proaktivem Service und eine \u00c4nderung des Beziehungsmanagers. McKinsey schl\u00e4gt zum Beispiel vor, dass \u201eeine starke und vollst\u00e4ndige Hingabe an Kundenservice ein Unternehmen von seinen Konkurrenten abheben und ihm helfen kann, Kunden f\u00fcr eine lange Zeit zu gewinnen und zu behalten.\u201c<\/span> McKinsey<\/span>zum Beispiel, dass \"ein starkes und umfassendes Engagement f\u00fcr den Kundendienst ein Unternehmen von seinen Konkurrenten abheben und ihm helfen kann, Kunden zu gewinnen und langfristig zu halten\".<\/span><\/p>

Die Tatsache ist, dass sich die Erwartungen der Kunden nicht wirklich ge\u00e4ndert haben.<\/span> Die F\u00e4higkeit, sich auf einen Verm\u00f6gensverwaltungsanbieter zu verlassen, der neben ihnen geht, auf ihre Bed\u00fcrfnisse h\u00f6rt, ein echtes Interesse an ihnen als Person hat und ihren Standpunkt versteht, ist f\u00fcr die Mehrheit der Kunden der entscheidende Faktor. Reiche Kunden sch\u00e4tzen einen Verm\u00f6gensverwaltungsanbieter, der sie effektiv und mit \u00fcberzeugenden finanziellen M\u00f6glichkeiten pr\u00e4sentiert und ihnen qualifizierte, effiziente und professionelle Hilfe bietet.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Der Weg von Altoo: effizient, individuell, agil <\/strong><\/h4>

Bei Altoo verstehen wir, dass UHNWIs (Ultra-High-Net-Worth-Individuals, d.h. Einzelpersonen mit extrem hohem Nettoverm\u00f6gen), und diejenigen, die ihr Verm\u00f6gen verwalten, mit einer breiten Palette von Verm\u00f6genswerten arbeiten. Um dies zu l\u00f6sen, bietet unser Kernprodukt \u2013 die Altoo Wealth Platform \u2013 eine umfassende Datenaggregationsl\u00f6sung, so dass der Kunde von der Anzeige einer einzigen Datenquelle profitieren kann. Das Ergebnis f\u00fchrt zu einer effizienteren und genaueren Verwaltung des Reichtums.<\/span><\/p>

Neben den greifbaren Vorteilen (z.B. Zentralisierung der Gesamtfinanzlage der Familie, Reduzierung von ungenauen manuellen Prozessen und automatisierte Reporting-F\u00e4higkeiten innerhalb eines Familienb\u00fcros) erz\u00e4hlen uns unsere Kunden, dass sie die Ruhe sch\u00e4tzen, die sich aus der Zusammenarbeit mit uns ergibt.\u00a0<\/span><\/p>

Seit der Gr\u00fcndung unseres Schweizer Fintech Altoo Ende 2017 ist unser Ansatz proaktiv und pers\u00f6nlich. Jede Kundenbeziehung hat Zugang zu einem qualifizierten Kundenservice-Team, das dem individuellen oder institutionellen Kunden hilft, unsere technologischen L\u00f6sungen optimal zu nutzen. Unsere Serviceteam-Mitglieder sind in der Lage, dem Kunden die effektivste Plattforml\u00f6sung oder Informationen zu demonstrieren, indem sie jedem Kunden personalisierte Beratung und Unterst\u00fctzung anbieten.\u00a0<\/span><\/p>

Dar\u00fcber hinaus ist Altoo ein kleines, agiles Unternehmen, das von Banken unabh\u00e4ngig ist. Wir sind in der Lage, schnell auf neue Trends und Serviceanfragen unserer Kunden zu reagieren. Auch in internen Prozessen spielen fortschrittliche Analysemethoden und Programmiermethoden eine entscheidende Rolle.\u00a0<\/span><\/p>

Das Client-Interface bleibt bei uns dank des Service-Teams pers\u00f6nlich. Parallel dazu automatisieren wir st\u00e4ndig Prozeduren, vereinfachen die Operationen und erlauben der Technologie, immer mehr Datenkonsolidierungsaufgaben zu \u00fcbernehmen. Alles mit dem Ziel, den Kunden die schnelllebigen digitalen Dienste zu liefern, die sie \u00fcber ihren bevorzugten Online-Kanal jederzeit und \u00fcberall zugreifen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>

Unsere Sicht ist klar. Es ist unerl\u00e4sslich, dass Anbieter von Verm\u00f6gensverwaltungssystemen robuste digitale Systeme einrichten, um die operative Effizienz zu gew\u00e4hrleisten. Bei der Bedienung wohlhabender Kunden ist es jedoch unerl\u00e4sslich, ein konsistentes und qualitativ hochwertiges Niveau des pers\u00f6nlichen Dienstes aufrechtzuerhalten. Dies ist entscheidend f\u00fcr den Aufbau einer Beziehung, die auf menschlichem Vertrauen beruht, auf dem das gesamte Finanzsystem aufgebaut ist.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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